故障排除

如果您在使用 LARIS 服務時遇到以下問題,這些是一些解決方案。

廣播有很大的延遲

2021 年初,LINE 公司開啟了每分鐘 22 條消息的限制。 因此,當您在 1 分鐘內發送更多消息時,它們將不會自動發送。 因此,這對LARIS系統有影響。 這需要我們在您發送的消息超過 1 分鐘限制時啟用暫停廣播模式。

1-minute limit

但是不要擔心這個! 請閱讀本指南open in new window 以解決此問題,特別是對於擁有高級訪問權限的用戶。

廣播期間無法回复

只要係統在運行,LINE提供的所有聊天積分都將用於廣播。 因此,當您進行手動聊天或回复客戶時,它會顯示為這樣。

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但是,我們有一個解決方案。 請使用您的高級帳戶訪問權限在 此處open in new window 閱讀本指南。 確保您已在根據上述指南手動創建的新對話選項卡上回复/聊天。 通過將廣播會話與回复/手動聊天會話分開,您將不會再次收到此錯誤消息。

買了但是不能用

您已為 LARIS 購買了高級套餐,但您嘗試登錄時會出現這樣的消息。

Login failed, you don't have any subscription

如果出現這種問題,有幾個步驟需要注意。

  • 付款後請務必等待1-2分鐘 我們的系統會自動檢測付款,系統每 1-2 分鐘工作一次。 因此,當您進行交易時,該交易將進入下一分鐘將被處理的隊列。 因此,請在購買後等待幾分鐘,以便您的訪問權限生效。 如果您覺得等待已久但仍然無法登錄,那麼您需要閱讀後續步驟。

  • 使用您的註冊電子郵件檢查您的收件箱 我們不需要在註冊時使用有效的電子郵件。 但是,如果您不使用有效電子郵件,那麼您將錯過我們提供的許多優勢,例如有關您的訂閱、付款、產品更新或有吸引力的折扣的自動通知。

    因此,如果您使用有效電子郵件,那麼您可以檢查您的收件箱並查找這樣的付款確認消息。

    The subscription mail inside inboxThe content of subscription mail

    如果您收到了這封郵件,那麼您絕對可以登錄,並且不會收到像上面那樣的錯誤消息。

    如果您認為付款後仍然無法登錄,或者未收到上述消息而您正在使用 Paddleopen in new window 付款,請閱讀下一節。

Paddle付款驗證

您是否使用 Paddleopen in new window 購買了高級訪問權限,並且在無法登錄時有付款證明? 請檢查您的註冊電子郵件的收件箱,您會看到這樣的郵件。

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這是因為通過 Paddleopen in new window 系統的每筆交易都會被分配一個欺詐分數。 該分數取決於交易是卡濫用或欺詐的可能性有多大。 該分數因許多不同因素而增加包括但不限於:卡上最近的欺詐交易、以不同名稱在卡上進行的最近交易,或同一卡上最近在不同地點的多次交易。

如果欺詐評分被認為太高,您的交易將被保留大約 1 到 12 小時,他們將手動檢查您的卡。 請閱讀更多這裡open in new window

如果您迫切需要使用 LARIS,您可以使用您購買時使用的電子郵件地址在此處open in new window 聯繫他們的支持團隊。 他們會與您交談並更快地進行驗證,以便您可以使用 LARIS 並且您的交易將成功。

在審核過程之後,您將獲得 2 個決定。

  • 您的交易已被接受 如果被接受,那麼 Paddleopen in new window 會將交易轉發給我們,當然您的高級訪問權限將立即被激活,您將能夠使用它。

  • 您的交易被拒絕 如果您的交易被拒絕而無法提出異議怎麼辦? 別擔心,他們會在您的卡對帳單上以取消交易的形式退還您的錢。 退款過程可以是即時的,最多可能需要 5 天才能在您的卡上顯示。 不幸的是,Paddleopen in new window 自己負責這個過程,你將不得不等待。